Trocas e Devoluções

Na Sollev, cada peça é cuidadosamente selecionada para refletir elegância, propósito e qualidade. Ainda assim, entendemos que imprevistos podem acontecer — e queremos que sua experiência seja sempre leve e transparente.

🪞Prazo para Devolução ou Troca

Você pode solicitar a troca ou devolução em até 7 dias corridos após o recebimento do produto, conforme previsto no Código de Defesa do Consumidor.

📦 Condições do Produto

Para que a troca ou devolução seja aprovada, o item deve:

• Estar sem sinais de uso, odores ou danos;

• Permanecer com a embalagem original e todos os acessórios recebidos (como caixas, saquinhos, etiquetas, certificados, etc.);

• Estar acompanhado da nota fiscal.

Produtos que não atenderem a essas condições não poderão ser aceitos.

💫 Como Solicitar

Envie um e-mail para contato@sollev.com.br ou uma mensagem para o nosso WhatsApp oficial, informando:

• Nome completo

• Número do pedido

• Motivo da troca ou devolução

Nossa equipe retornará em até 2 dias úteis com as instruções e o código de postagem reversa, quando aplicável.

Reembolso

Após o recebimento e conferência do produto, o estorno será realizado:

• Em até 5 dias úteis para pagamentos via Pix ou transferência;

• Em até 2 faturas subsequentes para compras no cartão de crédito, conforme política da operadora.

⚠️ Produtos com Defeito

Caso o produto apresente algum defeito de fabricação, você poderá entrar em contato dentro de 180 dias corridos (6 meses) a partir do recebimento. O item será analisado e, se o defeito for confirmado, realizaremos a troca ou reembolso sem custo adicional.