Política de reembolso

Política de Troca e Devolução e Reembolso – Sollev

Na Sollev, acreditamos em escolhas conscientes e experiências excepcionais. Por isso, se por qualquer motivo você não estiver completamente satisfeito com a sua compra, você pode solicitar a devolução do produto em até 7 dias corridos após o recebimento, conforme o Código de Defesa do Consumidor (CDC).

✅ Condições para devolução gratuita:

• O prazo para solicitação é de até 7 dias corridos a partir da data de entrega.
• O produto deve estar sem sinais de uso, em perfeitas condições, com a embalagem original, manual e acessórios.

A devolução é gratuita — a Sollev arca com os custos do frete reverso.

💸 Reembolso:

Após o recebimento e conferência do produto em nosso centro de distribuição, o valor pago será integralmente reembolsado utilizando o mesmo meio de pagamento da compra erm até 5 dias uteis:

• Cartão de crédito: estorno direto (prazo de espelhamento em fatura conforme regras da administradora).
• Pix ou boleto: reembolso via transferência bancária em até 7 dias úteis após o recebimento do item.

📝 Como solicitar:

Entre em contato com nosso time através do e-mail adm@sollev.com.br com o número do pedido e o motivo da devolução. Nós vamos te guiar por todo o processo de forma rápida e descomplicada.

✅ Condições para troca gratuita:

• O prazo para solicitação é de até 7 dias corridos a partir da data de entrega.
• O produto deve estar sem sinais de uso, em perfeitas condições, com a embalagem original, manual e acessórios.
  

Pedidos fora do prazo de 7 dias não serão aceitos.

📝 Como solicitar:

Entre em contato com nosso time através do e-mail adm@sollev.com.br com o número do pedido e o motivo da troca. Nós vamos te guiar por todo o processo de forma rápida e descomplicada.